«Siete aperti domenica?», «Fate anche consegne?», «Quanto costa il taglio bimbo?». Sono domande giuste, ma tutte uguali, e arrivano mentre stai lavorando. Questo assistente è un’idea per smaltirle senza perdere il tono della tua bottega.
Il problema
Chi risponde da solo ai messaggi li legge a pezzi, tra un cliente e l’altro. Le risposte arrivano tardi, a volte sono incomplete, e la sera ci si ritrova con venti chat aperte.
Cosa fa l’assistente
- Riconosce le domande frequenti (orari, prezzi da listino, servizi, come arrivare).
- Prepara una bozza con le informazioni che hai approvato.
- Segnala i messaggi che non sa gestire invece di improvvisare.
- Non invia nulla da solo: decidi tu.
Un esempio
Arriva
Ciao! Siete aperti anche il lunedì? E si può prenotare per due persone per una piega?
Bozza
Ciao! Il lunedì siamo chiusi, ti aspettiamo da martedì a sabato, 9–19. Per due pieghe insieme ti propongo martedì alle 10:00 o giovedì alle 15:30. Ti va bene uno dei due?
Esempio inventato, a scopo illustrativo.
Cosa resta a una persona
- Le risposte a reclami o clienti arrabbiati.
- Prezzi fuori listino e sconti.
- Qualsiasi conferma di appuntamento.
Trasparenza: nella proposta scritta indichiamo quali strumenti di IA vengono usati e dove sono trattati i dati, come richiesto dalla Legge 132/2025.
Domande su questa soluzione
Il cliente capisce che c’è un’IA?
Se una persona rilegge e invia, il messaggio è tuo. Se invece in futuro il sistema rispondesse da solo, dal 2 agosto 2026 l’AI Act chiede di dirlo chiaramente: lo prevediamo fin dall’inizio.
Funziona con WhatsApp normale?
Serve WhatsApp Business o un indirizzo e-mail. Con WhatsApp privato non è possibile un collegamento corretto.